Как отключить товары без потери данных и истории заказов

В GlatiShop отключить товар можно без удаления его карточки. Скрытие позиции сохраняет артикул, описание, фотографии, категории, заданные цены и скидки, а также связь с ранее созданными заказами. Это безопасный вариант для товаров, которые временно отсутствуют, закончились или готовятся к обновлению.

Важно различать отключение и удаление. Удалённая карточка может исчезнуть из каталога, отчётов и истории товарных позиций, тогда как скрытая остаётся в базе. Перед изменением также следует проверить корзины покупателей и listings на внешних площадках, поскольку их видимость регулируется отдельно.

Сначала определите способ отключения

Перед внесением изменений сравните доступные действия и выберите то, которое соответствует задаче.

Способ Что происходит с карточкой Сохраняются ли данные Когда применять
Скрыть товар Позиция недоступна покупателям, но остаётся в базе Да, включая описание, цену и связь с заказами Товар временно отсутствует или вернётся позднее
Отключить категорию Все позиции категории становятся недоступными Да Нужно быстро снять с продажи группу товаров
Удалить товар Карточка и часть связанных сведений удаляются Нет, возможны необратимые изменения Ошибка была создана ошибочно и повторное использование не планируется

Скрытие обычно обратимо: статус можно вернуть без повторного создания карточки. Удаление применяйте только после проверки заказов, резервной копии и отсутствия планов восстановить товар. Для сезонных позиций и единичных остатков предпочтительнее временная деактивация.

Проверьте каталог перед изменением

Начните с аудита карточек, продаж и складских остатков. Понимание устройства мини-магазина помогает отделить витрину от базы данных: покупатель видит опубликованные позиции,while внутренние записи остаются доступными для управления.

Перед отключением проверьте:

  • Наличие активных заказов, в которые товар уже добавлен.
  • Количество остатка и дату ожидаемого поступления.
  • Использование карточки в категориях, рекомендациях и акциях.
  • Связь с изображениями, описаниями и вариантами товара.
  • Нужно ли сохранить позицию для будущего повторного размещения.

Сделайте выгрузку каталога или сохраните резервную копию до изменения статусов. В журнале внесите артикул, название, прежнюю категорию, причину отключения и ответственного сотрудника.

После отключения зафиксируйте:

  • Новый статус и дату изменения.
  • Список заказов, в которые входит позиция.
  • Связанные акции, которые требуют пересмотра.
  • Каналы, где карточка остаётся опубликованной.
  • Ответственного за возврат товара в продажу.

Не меняйте артикул и внутренний идентификатор карточки без необходимости. По этим данным система связывает товар с заказами, уведомлениями и складскими записями. Стабильный идентификатор снижает риск разрыва истории.

Отключайте товары через управление каталогом

Откройте раздел управления товарами в панели GlatiShop и найдите нужную позицию по названию или артикулу. Если интерфейс поддерживает статус доступности, переведите карточку в скрытое или отключённое состояние. Не удаляйте её и не очищайте обязательные поля, если планируется возвращение товара.

При наличии вариантов отключайте только нужную комбинацию, если панель позволяет выбирать её отдельно. Если такой настройки нет, временно скройте всю карточку. Проверьте, не выводится ли товар через связанные категории или рекомендации: изменение основного статуса не всегда скрывает все места его отображения.

Отдельно обработайте открытые корзины. Покупатель может увидеть сообщение о недоступности товара, но полноценной замены интерфейс не предложит. Используйте встроенные сообщения и SMS-уведомления, чтобы сообщить о снятии позиции с продажи и предложить похожий товар. Уже оформленные заказы при этом должны сохранять исходное название, цену и количество.

Проверьте витрину и внешние площадки

После отключения откройте мобильную витрину и проверьте главную страницу, категории, поиск, прямую ссылку на карточку и корзину. Товар не должен появляться в результатах поиска или рекомендациях. При переходе по старой ссылке желательно показывать аккуратное уведомление о недоступности позиции без сообщения об ошибке.

Выгрузка каталога на Kaspi, Forte Market, Halyk Market или Instagram Shopping не гарантирует автоматическое снятие товара с этих ресурсов. Проверяйте каждую внешнюю площадку и деактивируйте позицию в её интерфейсе отдельно. При размещении или проверке товара в каталоге Almap также учитывайте местные правила публикации и статус карточки.

Особое внимание уделите скидкам. Если отключаемый товар участвует в акции, проверьте, исключился ли он из условий и не остались ли в корзине старые данные. При необходимости отправьте покупателям уведомление через сообщения или SMS, а затем повторно проверьте оформление заказа.

Зафиксируйте изменения и завершите работу

Сохраните журнал отключений в отдельном документе. Для каждой позиции укажите причину, дату, прежний статус, ответственного сотрудника, связанные заказы и планируемую дату возвращения. Это позволит быстро найти скрытые товары и понять, почему они отсутствуют на витрине.

Не удаляйте переписку с покупателями и не редактируйте исторические позиции заказов. Старые записи нужны для сверки продаж, возвратов и бухгалтерских документов. В закрытых заказах должны сохраняться название товара на момент покупки, фактически оплаченная цена, скидка и способ доставки.

Перед отключением первой позиции сделайте резервную копию каталога и сохраните её отдельно от основного аккаунта.